Qual é uma das formas mais fiáveis de ganhar um rendimento online?
Se o fizer corretamente, marketing de afiliados é um modelo difícil de bater.
O problema é que há muito de maus (e pouco éticos) conselhos por aí sobre como abordá-lo. Por isso, convidei a Sónia Simone e a Jessica Commins para falarem hoje sobre contador e ofereça as suas melhores estratégias para um Marketing de Afiliados eficaz, ético e rentável.
Por onde é que começa? Como é que atrai clientes? Quais são os prós e os contras dos vários planos de negócio de marketing de afiliados? Como é que ganha dinheiro construindo um público fiel?
Vamos descobrir …
Neste episódio, discutimos:
- O que é o marketing de afiliados?
- A melhor forma de ganhar a vida como Affiliate Marketer
- O elemento vital que o seu site e/ou conteúdo de Afiliado deve incluir
- Como escolher um programa de afiliados
- Porque é que a criação de conteúdo é a chave para um Marketing de Afiliados rentável
- Questões legais do marketing de afiliação que deve compreender
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[transcript]
Tenha em atenção que esta transcrição foi ligeiramente editada para efeitos de clareza e gramática.
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Robert: Está a ouvir Rádio Marketing na Internet para pessoas inteligentes. O meu nome é Robert Bruce. Hoje estamos a falar de uma das formas mais eficazes de ganhar a vida online, que é o marketing de afiliados. Juntam-se a mim a Directora de Marketing da Copyblogger Media, Sonia Simone, e o Gestor de Afiliados da Copyblogger Media, Jessica Commins. Sonia, sei que esteve em Las Vegas na semana passada. Mudou lá o seu título outra vez?
Sónia: Sim. Agora sou a Chefe de Penas de Flamingo e Glitter.
Robert: Oh, meu. Jess, parabéns pelo seu relativamente novo trabalho aqui no Copyblogger. Como se está a sair ultimamente?
Jessica: Está a adorar.
Robert: Antes de darmos a estes excelentes ouvintes a informação sobre marketing de afiliados 101, deixe-me fazer-lhe uma pergunta. Se fosse possível apanhar uma educação de classe mundial em marketing por e-mail, marketing de conteúdos, pesquisa de palavras-chave, copywriting e, sim, marketing de afiliados, tudo num só lugar e sem custos, você faria isso?
Sónia: Com certeza, Bob.
Robert: (risos) Sim.
Sónia: (risos)
Robert: Está a estragar o profissionalismo do meu anúncio, Sonia. Seria um pouco louco se não se atirasse a isto, certo? Bem, graças ao trabalho árduo e à experiência da Sra. Simone, que acabou de ouvir, isto é possível. Se está à procura de uma vantagem injusta para aplicar todos os tópicos que acabei de mencionar ao seu negócio, oferecemos um curso totalmente gratuito chamado Marketing na Internet para pessoas inteligentes.
O que é? Em poucas palavras, é um resumo sistemático do melhor da copyblogger.com, que lhe é enviado uma vez por semana diretamente para a sua caixa de correio eletrónico. Se quiser aprender a utilizar as estratégias e tácticas de marketing online que realmente funcionam, que o Copyblogger passou mais de 6 anos a utilizar para construir este negócio, entre no autocarro com mais de 63.000 outras pessoas; basta abrir uma nova página no seu browser e ir para copyblogger.comNão, a sério, vou esperar. Vá em frente.
Sónia: Está à espera.
Robert: Estou à espera, está aí? Muito bem, estão todos aí. Agora, desça até ao meio da página até chegar ao cabeçalho, “Agarre o nosso curso gratuito de marketing na Internet de vinte partes”. Verá alguns pontos e um formulário para colocar o seu endereço de e-mail. Basta colocar o seu e-mail lá, clicar no botão vermelho e nós tratamos do resto.
O que é o marketing de afiliados?
Muito bem, malta. Vamos discutir os pormenores sobre marketing de afiliados 101 e o melhor sítio para começar é perguntar à Jessica. Em poucas palavras, o que é o marketing de afiliados?
Jéssica: É basicamente uma versão online das referências comerciais. Sabe, sempre que uma empresa está disposta a recompensá-lo por clientes ou visitantes, é muito provável que se trate de um tipo de relação de afiliação.
É como, por exemplo, no caso dos agentes imobiliários, em que tem um agente imobiliário e ele dá o contacto a outro agente imobiliário. O segundo agente não paga ao primeiro agente a não ser que a casa seja vendida, certo? Bem, o marketing de afiliados é mais ou menos isso.
Você indica vendas e, se estas se transformarem, digamos, num endereço de correio eletrónico ou numa venda, trata-se de uma transação bem sucedida efectuada pelo marketing de afiliados.
Robert: Então, um termo da velha guarda com o qual as pessoas podem estar mais familiarizadas, se não estiver familiarizado com o “marketing de afiliados”, pode ser uma situação de comissão, correto? Estou a enviar pessoas para a sua empresa, e estamos a falar online aqui através de um link, claro, e se algo for comprado através desse link do meu site para o site da outra empresa, eles recebem uma comissão.
Jessica: Exatamente, mas sabe como é, é assim que todos os nossos programas funcionam porque nós pagamos em dinheiro mas (risos)…
Sónia: Por dinheiro, queremos dizer PayPal.
Jessica: Sim. Gasta tudo o mesmo. Mas, por vezes, há empresas que o recompensam apenas por levar alguém ao seu sítio Web e, talvez, por fornecer o seu endereço de correio eletrónico, e dão-lhe uma quantia padrão de dinheiro por cada endereço de correio eletrónico que indicar. Por isso, o marketing de afiliação pode funcionar de diferentes formas, no que diz respeito à recompensa e ao que a desencadeia. Mas sim, é praticamente a mesma coisa.
Como escolher um programa de afiliados
Robert: Muito bem. Quero fazer uma introdução muito básica sobre como alguém pode entrar nisto. Quais são algumas das coisas mais importantes que um editor online deve considerar quando se aproxima de um programa de afiliados e pensa em inscrever-se num programa de afiliados, apenas os passos iniciais do que deve procurar. Que tipo de programa de afiliados? Como determinar o tipo de programa de afiliados em que se pode inscrever?
Jéssica: Bem, a primeira coisa que penso que um potencial afiliado precisa de considerar é quanto tempo quer dedicar a isto. Sabe, que tipo de negócio de afiliado está a tentar gerir? Está a tentar criar uma série de activos separados, onde tem sites específicos para os diferentes programas que lhe interessam, ou se vai encontrar apenas produtos que são relevantes para o seu nicho e público actuais e, em seguida, trabalhar basicamente isso na sua estratégia de conteúdo? Penso que depende muito de si.
Robert: Sim, depende de si e também depende muito do que está a fazer, certo? Do que está a publicar ou talvez, no caso de ainda não ter nada em andamento em termos de produção de conteúdo e de um site específico, do que está interessado e quer fazer.
Ponha o seu público em primeiro lugar
Sónia: Algo que as pessoas podem querer ter em mente, especialmente com o após a atualização do Panda por parte da Google que causou muitos danos a muitas pessoas cuja atividade principal é o marketing de afiliados. Aconselho as pessoas que queiram fazer isto a longo prazo, que queiram realmente geri-lo como um negócio e não apenas como um pequeno projeto, a começarem a pensar no seu público, a pensarem realmente em quem servem, com quem falam.
Seja leal ao seu público em primeiro lugar, aos seus leitores ou, se fizer vídeos, aos seus espectadores ou ouvintes, e considere criar algo como o Brian criou no Copyblogger, ou seja, um site de autoridade, um site abrangente, que fala sobre diferentes elementos de um tópico bem definido e que, em primeiro lugar, lhe dá uma tonelada de flexibilidade para que possa falar sobre diferentes tipos de produtos numa base de afiliação. Pode, sabe, ir e vir.
Pode realmente basear o que promove com base no que acha que é melhor neste momento, o que eu pessoalmente acho que é o caminho a seguir. Não promova nada que não ache fantástico, mas isso dá-lhe um site um pouco mais robusto, que vai descobrir que não vai estar tão sujeito aos altos e baixos dos motores de busca, porque conhece as pessoas, pessoas muito, muito inteligentes, SEO’s que estão a tentar manter estes sites super, super estreitos a funcionar.
Porque é que a criação de conteúdos é a chave para um Marketing de Afiliados rentável
É um grande desafio, a menos que consiga criar muito conteúdo. Pode ser capaz de criar muito conteúdo sobre um software, se o software for complexo e tiver muitas nuances, mas pense em ser capaz de criar muito conteúdo e pense realmente no seu público.
A quem está a servir? Os profissionais de marketing de afiliados que servem primeiro o seu produto de afiliado ou a sua comissão, acho que não são tão bem sucedidos como os profissionais de marketing de afiliados que servem primeiro o seu público; primeiro e acima de tudo.
Robert: Então você está basicamente a quebrar, a destruir o paradigma de ganhar dinheiro rápido, ganhar dinheiro online rápido em três semanas. Você está a dizer, a falar de uma forma muito mais holística…
Sónia: Sim, quero dizer…
…a verdade é que se não tem um cliente, não tem um negócio.
Portanto, se queimar o cliente porque está a promover algo que não é muito bom mas tem uma grande comissão, o seu negócio tem uma vida útil muito curta. Esta é apenas a minha observação.
E sim, quero dizer que o marketing de afiliados é a forma tradicional de ganhar dinheiro rapidamente, mas há muitas outras pessoas a nadar no mesmo tanque que também gostariam de ganhar dinheiro rapidamente. Prefiro que construa algo realmente fiável e a minha nova frase favorita, que escrevi num post sobre SEO na outra semana, é “não tome atalhos; demora muito tempo”.
O elemento vital que o seu site de Afiliados e o seu conteúdo devem incluir
Robert: (Risos). Sabe, temos uma série de tutoriais que as pessoas podem utilizar, o nosso Copywriting 101 a discutir os prós e contras do copywriting, mas quero perguntar-lhe especificamente, como é que o copywriting se encaixa numa boa campanha de marketing de afiliados?
Sónia: Sim, quero dizer que o copywriting é realmente – e compreenda que o copywriting também se refere a coisas como escrever o guião dos seus vídeos, fazer esboços para o seu conteúdo áudio, por isso não é apenas texto. O copywriting também tem a ver com o seu conteúdo multimédia.
Copywriting sólido e marketing de conteúdo sólido, que estão relacionados mas não são totalmente idênticos, e talvez possamos colocar esse post nas notas do programa, a escrita sólida é realmente a forma como constrói essa relação com o cliente. É assim que o educa. É assim que o ajuda a compreender o que precisa de saber para fazer a compra. É a forma como aborda as objecções. Todos os princípios básicos do copywriting entram em jogo com o marketing de afiliados, porque o marketing de afiliados não é diferente de um “negócio real”.
O marketing de afiliação é um negócio realE da mesma forma que o copywriting apoia um negócio se for um designer gráfico ou se tiver um catálogo para a sua linha de roupa, o mesmo acontece quando é um comerciante afiliado. Precisa de usar a sua escrita para construir uma relação com o cliente e educá-lo sobre o produto.
Porque é que a criação de conteúdos é fundamental para um marketing de afiliados rentável
Robert: Isto remete para a abordagem global, holística e a longo prazo quando falamos de criação de conteúdos e marketing de conteúdos. Como é que isto pode ajudar a impulsionar as vendas dos afiliados? E a segunda parte dessa pergunta seria para ambos, não vamos falar de exemplos específicos, mas talvez possamos dar alguns exemplos gerais de como o conteúdo pode funcionar e que tipos de conteúdo funcionam.
Sónia: Sim, vou dar-lhe um exemplo de como fizemos no Copyblogger em texto, e depois vou passá-lo à Jess e ela pode falar sobre algumas das coisas que viu com vídeo, se isso funcionar para toda a gente.
Sabe, nós fazemos uma boa quantidade disto no Copyblogger. Já não fazemos tanta promoção de afiliados porque temos tantos produtos nossos que não temos muita largura de banda promocional no nosso calendário, mas na verdade fizemos dois posts diferentes sobre como escrever um ebook. Ambos se saíram incrivelmente bem e eram posts que, antes de mais, eram educativos para o leitor. Por isso, falaram com o leitor sobre porque é que quer fazer um ebook? Qual é o seu objetivo? O que é que ganha com isso?
E depois, já sabe, quais são algumas das coisas chave que tem de se certificar que inclui aí? Depois, tinha links para produtos mais completos sobre como escrever e vender ebooks.
Pode dizer que eram bons conteúdos de marketing porque forneciam valor ao leitor, mesmo que este não comprasse o produto. Eram intrinsecamente valiosos e é assim que mantém esse público a voltar da próxima vez. Talvez não compre o produto, talvez o compre, mas volta na próxima vez.
Sabe que indicámos às pessoas os recursos mais valiosos que encontrámos sobre o tema, por isso não lhes indicámos lixo. Não vale a pena para a nossa reputação fazer isso.
Os apelos à ação eram muito claros, por exemplo, quando chegava a altura de clicar na oferta de afiliado, era muito claro: “Clique aqui para saber mais sobre o produto e compre-o hoje.” Também apresentaram um pouco as características e os benefícios do produto, por isso descreveram um pouco do seguinte: “Qual é o seu resultado final? O que é que ganha ao escrever e vender um ebook? O que é que melhora na sua vida por causa disso?” E falámos um pouco sobre isso como uma forma de pré-vender o produto final até certo ponto.
Robert: Portanto, atração clássica, conteúdo valioso, está sempre a repetir isto. Há aqui um tema, Sónia, que estou a captar, que é marketing de conteúdo valioso.
Sónia: Sim, o que se passa é que tem mesmo de deixar de negar isto. Há um bilião de outras coisas que as pessoas podem estar a ver para além do seu site de marketing de afiliados. Tem de valer a pena ler.
Robert: Por si só.
Sónia: Por si só. Tem de valer a pena partilhar. Tem de valer a pena tweetar e marcar no Face e no Google Plus. Se não for, não vai conseguir. Não há maneira, não há maneira de contornar isso. Por isso, sim, tem de o tornar valioso por si só. Essa é a coisa mais importante que pode fazer para obter resultados no lado do “clique aqui e adicione ao carrinho”.
Como fazer com que o marketing de afiliados trabalhe para si
Robert: Jess, vê muita coisa por aí e não vamos voltar a falar, especificamente, de nada do que estamos a ver no nosso programa de afiliados, mas pode dar-nos alguns exemplos gerais de como um afiliado principiante pode começar a pensar no tipo de conteúdo que funciona para as pessoas e que funciona realmente para um público?
Jessica: Penso que, para os novos afiliados, há uma grande atração pelo “pagamento por clique”. Ouço muita gente a falar disso. Sabe, porque é que eu iria querer passar todo este tempo a criar conteúdo para um site quando posso simplesmente licitar algumas palavras? A isso eu diria que é uma excelente forma de ganhar dinheiro, claro, através do marketing de afiliados, mas a longo prazo estará sempre a pagar dinheiro para ganhar dinheiro.
Com o marketing de conteúdos, se o fizer corretamente, estará a criar uma boa mistura de lições e informações sempre verdes, experimentadas e verdadeiras, mas também estará a criar coisas relevantes e oportunas que falam, talvez, de uma atualização. As pessoas fazem-no através de artigos, tutoriais ou análises de uma nova funcionalidade, mas quando se analisa o pagamento por clique versus a criação de conteúdos, eu diria que a criação de conteúdos vai sempre ganhar, porque pode aumentar o seu tráfego e também aumentar a confiança, porque a Sonia fala disso.
Sabe, você compra a pessoas que conhece, gosta e confia. Os afiliados mais eficazes que temos têm definitivamente autoridade e confiança com o seu público. É isso que faz com que as pessoas cliquem no seu link de afiliado e lhe digam logo: “Ei, este é um link de afiliado.” Isso faz com que as pessoas o queiram fazer porque o conhecem, gostam e confiam nele. Preferem dar-lhe a comissão.
Mas no que diz respeito a outra boa criação de conteúdo, há um artigo muito bom que Brian Clark escreveu: Cinco Tácticas de Copywriting Eficazes. Penso que vai incluir isso nas notas, mas ele também fala de apoios e bónus. Essas também são estratégias muito boas, mas falando como gestor de afiliados e como alguém que compra coisas online, eu compro por causa de palavras, pessoalmente.
Boas palavras e compreender como as utiliza, dizendo-me porque me interessa, dizendo-me e fazendo o trabalho de casa por mim, ajudando-me a compreender porque é que isto é melhor do que aquilo, é o que me leva a comprar, e parece funcionar também para os nossos afiliados.
Robert: Portanto, é um ponto muito, muito bom. Há duas coisas que gostaria de comentar brevemente: você é uma pessoa que adora palavras. As pessoas são diferentes e respondem a diferentes meios de comunicação de formas diferentes, por isso, descubra quem é o seu público, certo?
Pode ser texto, pode ser áudio, pode ser vídeo, mas há todo o tipo de formas de as pessoas interagirem com o conteúdo e você quer estar em sintonia com, primeiro, o que quer fazer, mas também com quem é o seu público e o que ele quer, o que é ainda mais importante.
Vale a pena pagar por clique?
Mas, rapidamente, volte à questão do PPC; anúncios pagos por clique e compra de anúncios para impulsionar programas de afiliados.
Muito bem visto, Jess, e Sonia, você e o Brian já falaram sobre isto antes. Pergunto-me se poderia falar mais sobre isto por um momento. Sabemos que o pagamento por clique funciona, não vou pôr palavras na sua boca, mas deixe-me fazer isso agora, acho que já a ouvi dizer: “Sabemos que funciona, mas é um jogo difícil. Tem de saber o que está a fazer.” Não é verdade?
Sónia: Sim, claro. O pagamento por clique recompensa realmente as pessoas que estão dispostas a manter-se nele, percebe? E continue a fazer testes e a testar os seus títulos e a testar as suas páginas de destino.
Uma coisa que emergiu definitivamente do marketing de pagamento por clique é que, se puder enviar as pessoas para uma experiência de conteúdo rico e, especialmente, se o puder fazer com uma lista de correio eletrónico, de modo a enviá-las para uma resposta automática de correio eletrónico, obtém um retorno muito melhor do investimento desse clique.
Assim, em vez de comprar um clique, está realmente a comprar um lead. Sabe, está a comprar alguém que está interessado no seu tópico e pode fazer mais do que uma oferta. O problema do pagamento por clique é que é bastante caro e, mais uma vez, quanto melhor for no jogo, melhores serão os seus cliques e melhores serão os seus preços.
A outra parte do jogo do pagamento por clique que está a começar a ser mais importante do que nunca é o valor que paga por esse clique, que é parcialmente determinado pela qualidade do seu sítio Web.
Por isso, se tiver um website rico, de alta qualidade e com bom conteúdo, não estou a dizer que tem de ter 2.000 posts; não tem. Mas tenha conteúdo suficiente para realmente cobrir o assunto e continue a adicionar conteúdo regularmente. O Google olha para isso. Se estiver a utilizar o pagamento por clique do Google, eles olham para isso e esse é um dos factores muito importantes que utilizam quando decidem quanto lhe vão cobrar. Eles fazem-lhe um bom negócio se tiver um site de melhor qualidade, por isso há grandes razões para se concentrar no conteúdo, mesmo que esteja a fazer pagamento por clique. Penso que o pagamento por clique é uma boa forma de obter tráfego, mas é caro.
Nós não o fazemos porque temos este fantástico recurso de conteúdo do copyblogger.com, por isso faz mais sentido concentrarmo-nos nisso, mas não tenho nada contra o pagamento por clique, apenas perceba que pode utilizá-lo melhor se o associar ao conteúdo e obterá muito mais.
Robert: Se está apenas a aparecer no Copyblogger, se está aqui há pouco tempo, se acabou de escolher este programa de rádio na web selvagem e está a pensar no que tudo isto significa, desça no post onde este podcast aparece. Vou ter uma série de links para todas as coisas: marketing de conteúdos, copywriting 101, todas estas coisas de que estamos a falar e que não temos tempo para abordar agora. Por isso, não tenha medo, está tudo aqui para si, mas saiba que esta é apenas uma espécie de visão geral. Entraremos em pormenor mais tarde.
Jess, tanto quanto sei, você não é advogada, correto?
Jessica: (risos) Só em Vegas.
Sónia: Não tem um diploma secreto de Direito no seu currículo?
Questões jurídicas do marketing de afiliação que precisa de compreender
Robert: Sim. Bem, com esse conhecimento, queria perguntar-lhe, de forma simples e rápida, que existem algumas questões legais muito claras que as pessoas têm de ter em conta quando se trata de marketing de afiliados. Quais são um ou dois desses problemas? Isto não é exaustivo. Mais uma vez, não somos advogados. Tem de pesquisar por si próprio e contratar um advogado se estiver preocupado com estas questões, mas pode dar-nos uma ideia rápida daquilo a que as pessoas devem estar atentas, antes de mais?
Jessica: Bem, primeiro, temos um advogado em recuperação como nosso Diretor Executivo e ele já escreveu sobre isto, por isso, não deixe de consultar o seu post sobre o assunto. Mas a Comissão Federal do Comércio quer que os bloguistas e os comerciantes afiliados digam às pessoas que estão a receber dinheiro ou bens em troca de críticas e endossos.
Isso faz todo o sentido, tanto do ponto de vista comercial quanto do ponto de vista do bom e velho relacionamento. Já vi comerciantes afiliados a saírem-se muito bem ao dizerem simplesmente: “Sim, este é um link de afiliado. Por favor, clique nele para que eu possa ganhar uma comissão”.
Sabe, se for o tipo de afiliado que está a fornecer informações excelentes ou um recurso valioso gratuitamente, as pessoas vão valorizar isso e é mais provável que cliquem num link se disser simplesmente: “Vou ganhar uma comissão se fizer isto.”
Resumindo, a divulgação é geralmente uma coisa boa. Ajuda a criar a relação de confiança que pretende com os seus clientes e, a longo prazo, vai ajudar-vos a ambos.
Robert: E se quiser saber mais sobre isto, sim, o Brian escreveu um excelente post sobre este assunto e eu vou ligar a alguns outros recursos nas notas do programa. Alguma última palavra das senhoras sobre o marketing de afiliados 101?
Sónia: Recomendo que, se o seu tópico tiver alguma coisa a ver com fazer negócios online, e alguns dos nossos ouvintes têm e outros não, se estiver interessado em verifique os nossos programas de afiliados e ver os produtos que temos, esforçamo-nos para que sejam os melhores do mercado, mas pode fazer essa escolha por si próprio, entre em contacto com a nossa querida amiga Jess, que é a nossa Gestora de Afiliados. Ela é espetacular. Cuida muito bem dos nossos afiliados e ajuda realmente as pessoas a perceberem melhor como fazer estas coisas e como utilizar bem o seu tempo. Por isso, vou fazer-lhe uma pequena apresentação da Jess.
Jessica: Bem, sim, todos os nossos programas são abertos e gratuitos para participar. Penso que o Robert também vai colocar uma hiperligação no final. Se é novo e gosta de ler, recomendo Tráfego e Confiança é um livro muito bom se está apenas a começar. Foi escrito por Nick Reese com comentários experientes de Chris Brogan.
Se é o tipo de pessoa que gosta de aprender pessoalmente, Cimeira de Afiliados é uma conferência muito boa com sessões incríveis. Por isso, não tenha medo de mergulhar. É uma forma muito interessante de ganhar dinheiro, tanto ativa como passivamente, dependendo da abordagem que escolher.
Robert: Ótimo e sim, também vou colocar esta ligação nas notas do programa, mas isto é copyblogger.com/affiliate-programs e nessa página, duas coisas, pode ver uma visão geral básica dos nossos programas, mas no fundo dessa página, pode contactar a Jess diretamente através de um formulário, fazer-lhe as perguntas que quiser. Como a Sónia disse, tome as suas próprias decisões sobre estas coisas.
Muito bem, malta, vamos embora daqui. Obrigado por terem ouvido toda a gente. Se gostou do que se está a passar aqui, a melhor maneira de agradecer é ir até iTunes, dê-nos uma classificação e um comentário e agradecemos imenso que o faça. Muito obrigado, Sra. Simone, Sra. Commins, o Sr. Ogilvy ficaria orgulhoso. O Sr. Ogilvy ficaria orgulhoso. Obrigado.
Sónia: (risos) Obrigada, Robert. Fique bem.
Jessica: (risos) Obrigada.
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As notas do programa:
Sobre o autor: Robert Bruce é o Copyblogger Media’s Chief Copywriter e Resident Recluse.