Marketing por correio eletrónico Os conselhos estão à nossa volta – a um cêntimo de cada vez.
Já ouviu todos os conselhos contraditórios.
Envie e-mails de marketing com frequência … Não envie e-mails de marketing com demasiada frequência.
Concentre-se no conteúdo, não no design … O design pode fazer a diferença nas suas campanhas.
Pode querer ignorá-lo completamente, mas há boas razões para não desistir do correio eletrónico.
O marketing por correio eletrónico funciona. Foi uma das primeiras formas de marketing digital e continua a ser uma das formas mais eficazes de produzir resultados tangíveis que melhoram o seu negócio.
O que é velho é novo outra vez
Em 1978, sete anos depois de Ray Tomlinson ter enviado o primeiro correio eletrónico, Gary Thuerk enviou o primeiro e-mail de marketing em massa promoção dos computadores DEC.
O marketing por correio eletrónico é anterior à publicidade em banners, PPC, SEO, SEM, redes sociais – basicamente todas as outras formas de marketing na Internet.
De acordo com a Experian, por cada 1 dólar gasto em marketing por correio eletrónico, o retorno médio do investimento é de 44,25 dólares, o que o coloca muito acima de qualquer outra forma de marketing digital.
E quanto a isso e-mail pioneiro que Gary Thuerk enviou?
Obteve cerca de 13 milhões de dólares em receitas para a DEC.
Mas será que há mais alguma coisa a aprender sobre um meio de marketing com quase quatro décadas?
Muito, de facto.
Aqui estão cinco formas contemporâneas de maximizar o potencial do marketing por correio eletrónico para a sua marca.
1. Aprenda sobre o comportamento do cliente
Todos nós medimos todos os aspectos da nossa plataformas de marketing online – visualizações de páginas, CTRs, taxas de conversão, etc.
Também pode analisar a atividade de correio eletrónico para o ajudar a compreender os seus clientes – as suas acções, motivações e preferências.
Ferramentas de marketing e análise de correio eletrónico, tais como GetResponsepermitem-lhe testar aspectos dos seus e-mails e ver a interação do utilizador. O objetivo é melhorar os seus esforços de marketing com uma segmentação mais precisa.
Por exemplo, o Hostelworld melhorou a sua CTR em 280% através da utilização de testes multivariados nos seus e-mails para obter a mensagem mais adequada.
Utilize os testes A/B, o rastreio de cliques, os mapas de calor e o rastreio ocular nas suas campanhas de correio eletrónico para obter informações mais aprofundadas sobre o comportamento dos utilizadores.
2. Realize inquéritos
Tal como a análise dos e-mails que envia lhe dá informações profundas sobre os seus clientes e a forma como interagem com os seus e-mails, pode utilizar o marketing por e-mail para lhes perguntar diretamente sobre as suas necessidades, pontos de vista e opiniões.
A sua base de dados de correio eletrónico é um público cativo perfeitamente qualificado para orientar as suas decisões de marketing ou de produto, uma vez que é constituída inteiramente pelos seus utilizadores e potenciais utilizadores.
Para testar a simpatia da sua marca, envie inquéritos por correio eletrónico ao seu público sobre os níveis de satisfação dos clientes, interesses e necessidades ou potenciais ideias de produtos – as opções são ilimitadas e ajudam-no a estabeleça relações com os seus leitores.
3. Combine o correio eletrónico e as redes sociais
Muitas pessoas cometem o erro de colocar apenas ícones de partilha social e de ligação nos seus e-mails. Não me interprete mal, os e-mails com botões de partilha social e de ligação social têm uma CTR 115% maior do que aqueles que não o fazem.
Mas essa ação, por si só, é um pouco como esperar que as pessoas entrem na sua loja e façam compras só porque você colocou um tapete de “boas-vindas” à porta.
Em vez disso, pode integrar as redes sociais no seu marketing por correio eletrónico de uma forma mais inteligente e utilize as redes sociais para obter mais subscritores para a sua base de dados de correio eletrónico.
Na página inicial das suas redes sociais, adicione um separador dedicado à “inscrição” ou inclua uma ligação para “inscrição” quando publicar actualizações. Também pode aumentar o envolvimento dos utilizadores e despertar a curiosidade dos seus seguidores nas redes sociais, oferecendo espreitadelas ao conteúdo exclusivo do boletim informativo por correio eletrónico.
O inverso funciona igualmente bem – escreva campanhas de correio eletrónico que o ajudam a ganhar mais seguidores nas redes sociais.
4. Incentive o envolvimento dos clientes
O marketing por correio eletrónico pode ser tão eficaz como as redes sociais – se não mais – quando se trata de envolver os clientes a um nível pessoal. Melhor ainda, é mensurável e pode ser associado a valores reais em termos de envolvimento e vendas.
Seja criativo com o correio eletrónico para interagir com o seu público.
Pense para além das actualizações de produtos, das notícias da empresa, das notícias do sector e de outras estratégias de correio eletrónico que induzem o bocejo.
Porque não incentivá-los a expressar as suas opiniões? Por que não os entusiasma com sondagens interessantes e concursos com prémios aliciantes? E que tal questionários pop sobre os seus gostos e aversões que o ajudam a construir um perfil de cliente mais completo?
5. Redireccione os e-mails com base na atividade do site
O redireccionamento mostra resultados promissores no marketing PPC, e até o Facebook oferece agora anúncios redireccionados.
Com o retargeting de e-mail, pode concentrar-se em várias acções do cliente que desencadeiam e-mails automáticos da sua parte. Estas acções podem incluir um carrinho de compras abandonado ou um registo de utilizador incompleto.
Envie os seus e-mails de acionamento cerca de uma hora após o evento de acionamento e descreva claramente a ação que espera que o cliente tome.
Por exemplo, descreva o carrinho de compras abandonado em pormenor – por vezes, um lembrete visual ajuda a ultrapassar a indecisão e desencadeia uma compra.
Não inclua ofertas gratuitas nos seus e-mails de redireccionamento. Reserve essas ofertas para
e-mails de acompanhamento se o seu primeiro não obtiver uma resposta.
Para que uma campanha de retargeting típica seja eficaz, precisa de um conjunto de pelo menos três mensagens de correio eletrónico.
Para si …
O correio eletrónico continua a ser uma das mais importantes tecnologias da Web. E quando utilizado corretamente, o marketing por correio eletrónico pode ser uma ferramenta poderosa.
Mesmo nesta era de mania das redes sociais, 91% de todos os utilizadores de e-mail em todo o mundo verificam os seus e-mails pelo menos uma vez por dia.
E ainda melhor, segundo a McKinsey, o marketing por correio eletrónico é três vezes mais eficaz do que as redes sociais.
Não desperdice o potencial do correio eletrónico com conteúdos banais que deixam o seu público sem inspiração.
Corra riscos ousados com a sua comunicação por correio eletrónico. Lembre-se, não custa nada ser criativo no correio eletrónico, mas as recompensas de uma campanha de marketing por correio eletrónico eficaz podem ser mais do que alguma vez esperou.
Como é que faz com que o correio eletrónico funcione para a sua empresa?
Que técnicas o ajudam a ligar-se aos seus leitores e a estabelecer a identidade da sua marca? autoridade da sua marca?
Vamos passar para o Google+ para discutir novas formas de tirar partido do correio eletrónico!
Crédito da imagem: Kim Daniel Arthur