Sente a sua tensão arterial a subir.
Talvez esteja zangado, talvez esteja inspirado, ou talvez esteja apenas entusiasmado por encontrar alguém que realmente, verdadeiramente recebe a si. Seja como for, a sua atenção está presa – não consegue desviar o olhar.
Bang!
Acabou de ficar fascinado com um conteúdo que persuade. Agarra-nos como nada mais consegue.
Como?
A verdade é que as palavras são coisas muito poderosas.
Podem fazer-nos comprar coisas que não pensávamos precisar. Podem revelar-nos ideias que andamos à procura há anos. Podem fazer-nos chorar ou rir quase histericamente.
Os escritores profissionais sabem como usar as palavras certas para comunicar a sua intenção, tornam-se mestres em contar histórias ao longo do tempo.
Mas não se limitam a escrever conteúdos aleatórios. Eles escrevem conteúdo persuasivo.
E se quiser dominar este ofício, precisa de começar pelo básico.
Há muitos mais disponíveis para a sua caixa de ferramentas de conteúdos, mas aqui estão 48 elementos essenciais de A a Z (bem, quase) para começar…
1. Ansiedade
A palavra escrita deve provocar uma resposta, mas um conteúdo verdadeiramente persuasivo contém múltiplas respostas. A principal delas é a ansiedade. Os leitores devem sentir que precisam de avançar agora – AGORA MESMO. Não tenha medo de os fazer suar.
2. Autenticidade
O conteúdo fornecido ao longo do tempo dá-lhe mais espaço para o persuadir do que uma página de vendas de uma só vez. Por isso, dê bom uso a essas palavras, fazendo com que a sua escrita soe a verdade. A fiabilidade é persuasiva.
3. Autoridade
Se quer convencer alguém com as suas palavras, elas têm de soar verdadeiras. Escreva com autoridade e certifique-se de que utiliza o tipo de exemplos que se repercutem nos leitores. Se está a escrever para mães, elas vão saber se você pode realmente falar “mãe”, por exemplo.
4. Caixas
Separe o seu texto incluindo caixas e barras laterais com pormenores extra, incluindo gráficos, quadros, listas com marcadores e citações interessantes.
5. Quebras
Não há nada pior do que blocos de texto gigantescos. Quebrem-no, pessoal! Formate o seu conteúdo de forma a ser facilmente digitalizável. Quebre as suas linhas a cada duas ou três frases. O espaço em branco é seu amigo.
6. Pontos de referência
As listas são o elemento mais lido numa página de conteúdo. Marcadores são particularmente eficazes – são rápidos e fáceis de passar à frente. Dedique algum tempo a escrevê-los bem.
7. Botões
Informe-me periodicamente sobre o que posso fazer a seguir. Tenha um botão para me ajudar a “Comprar agora” ou a “Clique aqui para se registar”. Os botões obtêm uma melhor resposta do que os links aleatórios numa página.
8. Apanhe frases
Dê bom uso a essas caixas com trechos rápidos de texto. Escreva com a intenção de criar frases de efeito – coisas que os outros possam Tweetar ou recordar sobre o que estão a ler. Seja inteligente, mas subtil. Pretende guiar o leitor através do conteúdo – não forçá-lo a usar slogans.
9. Títulos apelativos
Se lê o Copyblogger regularmente, sabe a importância de títulos. De que outra forma vai conseguir que os leitores prestem atenção a si? “10 coisas que nunca saberá sobre feijões” é muito mais apelativo do que “Feijões: Factos e Informações”
10. Cor
Utilize a cor a seu favor quando estiver a escrever conteúdo de arrasar. Não tem necessariamente de fazer com que as suas palavras tenham cores diferentes, mas pense na página em si e em como mostrar o texto que está a criar.
11. Vírgulas
As vírgulas são óptimas – mas utilize-as com moderação e apenas quando necessário. Se der por si a colocar frequentemente mais do que uma vírgula numa frase, isso pode ser um sinal de que as suas frases são demasiado longas. As frases longas aborrecem e confundem os leitores.
12. Linguagem comum
Sabemos que é inteligente e que conhece todo o tipo de palavras grandes e sofisticadas. Mas a menos que seja a tentar ser irritante, não fale com o leitor. Dê-nos algo de conversação com um linguagem comum que possamos compreender.
13. Contracções
O inglês formal pode ser difícil de usar se estiver a tentar tornar as coisas acessíveis e de confiança. Em vez de “cannot”, utilize “can’t”. Em vez de “does not”, utilize “doesn’t”. É rápido, rápido e instantaneamente confortável para os leitores.
14. Traços
As vírgulas têm definitivamente o seu lugar, mas considere também o poderoso travessão. Os travessões são óptimos para quebrar visualmente o texto e tendem a fazer com que o conteúdo pareça menos formal. Por serem um elemento visual tão forte, também podem ajudar na clareza – é fácil ver a quebra na frase.
15. Profundidade
Só porque está a evitar palavras demasiado rebuscadas, não significa que vai insultar a inteligência do seu leitor. O seu conteúdo precisa de profundidade. Deixe os leitores tão satisfeitos como se tivessem acabado de comer uma boa refeição.
16. Endereços de correio eletrónico
Se quiser tornar o seu conteúdo autêntico, especialmente numa página de destinonão obrigue o cliente a procurar as suas informações de contacto. Torne o seu endereço de correio eletrónico ou um formulário de contacto fácil de encontrar. Se a sua empresa tiver um endereço físico, inclua-o também.
17. Resposta emocional
Conteúdo envolvente é um negócio poderoso. Se conseguir evocar uma resposta emocional do leitor – faça-o rir, chorar, zangar-se – ele ficará mais empenhado e terá mais probabilidades de ler e agir de acordo com o que está a ler.
18. Extras
Se o seu conteúdo está a preparar uma grande promoção, não se esqueça de incluir alguns extras. Inclua um bónus valioso, ou talvez uma ligação a recursos extra como parte do seu conteúdo para criar confiança adicional com o seu leitor. Ofereça muito valor.
19. Olhos
Um truque simples de conteúdo persuasivo – inclua uma imagem com olhos. Se tiver uma imagem de uma mulher a olhar para a esquerda, os olhos do leitor também olharão para a esquerda. Quer ver para onde ela está a olhar. Por isso, se precisa de chamar a atenção para algo na página, deixe que os olhos indiquem o caminho.
20. Factos
Um bom conteúdo é baseado em factos. Incluindo factos e estatísticas verdadeiros torna o seu material memorável e fiável.
21. Fluência
Os conteúdos persuasivos devem ser suave e fácil de seguir. Percorra os subtítulos com transições lógicas e evite repetições óbvias. Faça-o fluir para os olhos e para a mente do leitor.
22. Garantir
Se estiver a alojar o seu conteúdo persuasivo numa página de destino ou numa carta de vendas, vai querer encorajar os seus leitores a fazerem a escolha certa. Ofereça-lhes uma garantia irrefutável. Certifique-se de que é algo que pode realmente honrar – “Garantimos que vai divertir-se imenso com estas novas dicas!” não é uma garantia muito forte. (Mas se estiver a sentir-se muito confiante, pode oferecer uma garantia de devolução do dinheiro se o cliente não ficar encantado, encantado e com os olhos marejados).
23. Imagens
As imagens interrompem bem o texto do seu conteúdo persuasivo. As imagens podem guiar os olhos do leitor pela página e também podem ajudá-lo a obter um significado adicional do conteúdo. Para conteúdos persuasivos, legendas são um excelente complemento.
24. Instruções
O conteúdo que conduz a algo – uma inscrição, uma petição, uma compra – deve incluir instruções explícitas. Claro, pode deixar o seu leitor sozinho a descobrir, ou pode ajudá-lo com instruções simples para simplesmente preencher o seu endereço de e-mail abaixo para receber novos cupões e promoções!
25. Localidade
Não há nada melhor do que a sua localização. Torne o seu conteúdo apelativo para os mercados locais com referências inteligentes a pontos de referência, eventos ou gíria local. Isto cria confiança nos leitores, bem como autenticidade.
26. Lógica
O conteúdo persuasivo deve ser organizado de forma lógica na página. Saltar do registo de eleitores para a política de um determinado candidato e voltar às estatísticas de sondagens e terminar com a importância do dever cívico vai dar aos seus leitores um choque visual. Planeie com antecedência e não tenha medo de mudar as coisas de lugar quando estiverem escritas.
27. Carne
Todos nós gostamos de algo que nos faça pensar. Dê aos leitores algo para realmente morder e mastigar mentalmente.
28. Opiniões
Embora os factos sejam uma excelente base para um conteúdo persuasivo, as opiniões são o que torna a leitura divertida. Entreviste especialistas, insira a sua própria opinião ou procure comentários anteriores sobre o tópico para animar um pouco as coisas.
29. Parágrafos
Tem de usar parágrafos curtos quando está a escrever conteúdo persuasivo. Se quiser que seja lido, divida-o.
30. Períodos
Inclua pontos finais no seu conteúdo persuasivo e utilize-os frequentemente. Frases mais curtas criam equilíbrio. Quando usa uma frase curta ao lado de uma mais longa, torna o material mais lírico e agradável. (Lembre-se de faça-o balançar.)
31. Números de telefone
Os leitores interessados em dar seguimento ao seu conteúdo ou em procurar informações adicionais devem poder contactá-lo. Embora sejamos todos grandes fãs das mensagens instantâneas e do correio eletrónico, considere um número de telefone verdadeiro. Isso cria confiança entre os leitores.
32. Fraseologia
Tenha cuidado com o fraseado no seu conteúdo persuasivo. As suas frases devem ser pessoais e fáceis de ler, e devem dizer algo significativo. Evite palavras ambíguas como “um” e “o indivíduo” e tente manter-se na voz ativa tanto quanto possível. Não soe como um robot corporativo.
33. Polaco
Os erros de digitação acontecem aos melhores de nós, mas devemos fazer um esforço de boa fé para os evitar. Dê ao seu conteúdo persuasivo um pouco de cuspo e polimento antes de o publicar e, depois, volte a lê-lo periodicamente, num esforço para o melhorar continuamente.
34. Publique scripts
Já se perguntou porque é que há tantos postscripts nas cartas de vendas? É porque são um dos elementos mais lidos de uma página. Pode usar um P.S. no seu conteúdo persuasivo, também. Pode utilizá-los para dar um toque de humor, reafirmar a garantia ou mostrar um benefício importante.
35. Presença
Existe um lugar para a conversa fiada online, mas não sob a forma de conteúdo persuasivo. O seu conteúdo deve ter presença online e no seu site. Deve ser autónomo.
36. Perguntas
Que melhor maneira de fazer as pessoas pensarem enquanto lêem o seu material do que fazer perguntas? Perguntas retóricas são uma forma altamente eficaz de envolver o leitor e fazer a transição através do texto.
37. Citações
Quer um conteúdo verdadeiramente persuasivo? Pergunte a um especialista o que ele pensa e cite a resposta dele no seu conteúdo. Também pode responder a uma publicação instigante no seu tópico, citando-a livremente (com links e atribuição, é claro). Ou crie alguns elementos inteligentes que podem funcionar lindamente em caixas de citação nos lados do seu texto.
38. Justificação
O texto é escrito para convencer. O copywriting adopta uma abordagem “ou/ou” … ou compra ou não compra. Mas o conteúdo deixa muito espaço para o debate. Em vez de forçar uma opinião no leitor, utilize o conteúdo para construir um caso a favor ou contra algo com um raciocínio sólido. Não há buracos neste argumento!
39. Selos e carimbos
Se o seu conteúdo está a explicar ou a delinear um produto ou serviço, vá em frente e dê alguns nomes. Coloque o seu carimbo ou selo de aprovação no final do conteúdo para o tornar credível.
40. Breve introdução
Capte o interesse do leitor com uma breve introdução e, em seguida, entre no cerne da questão.
41. Frases curtas
As frases longas podem ser eficazes. Mas é bom que essa frase longa tenha pelo menos três amigos mais curtos por perto. As frases curtas são poderosas. Use-as.
42. Assinatura
Se o seu conteúdo fizer parte de uma carta de vendas, não se esqueça de adicionar uma assinatura. Se o seu conteúdo for mais formal, considere adicionar uma assinatura ou uma caixa biográfica, mesmo que seja no seu próprio Web site. É um ótimo lugar para saber mais sobre o autor, um especialista no assunto!
43. Ligações sociais
Qual é o objetivo de um conteúdo que não pode ser Gostou ou Tweetado? Inclua todos os botões importantes para facilitar a partilha.
44. Espaçamento
O texto não é apenas uma questão de palavras, é também uma questão de posicionamento. Os parágrafos, a pontuação e as frases curtas ajudam a posicionar as palavras na página. Pense também no espaçamento do sítio Web. O espaço em branco enquadra as palavras para obter o máximo poder.
45. Testemunhos
Se está a vender algo – até especialmente uma ideia – vai precisar de testemunhos. Obtenha as opiniões de outros para incluir no seu conteúdo e estará a apresentar uma opinião equilibrada e honesta. O conteúdo equilibrado pode funcionar surpreendentemente bem para tranquilizar os leitores.
46. Textura
A textura é a “sensação” do seu texto escrito. Parece-lhe bem na página? Flui facilmente? As secções estão dimensionadas corretamente e equilibradas? As imagens estão colocadas corretamente? As camadas de imagens, texto e equilíbrio criam uma textura excelente para um conteúdo persuasivo.
47. Tom
Considere o tom do seu artigo e mantenha-se na personagem enquanto escreve. Está a brincar com os amigos? Está a avisar potenciais vítimas? Está a criar uma sensação de emergência? O tom é criado através da construção da frase, do fraseado e da escolha de palavras. Frases curtas e excitadas soam a urgência! Frases mais longas e fluidas ajudam o leitor a criar uma sensação de tranquilidade e contentamento.
48. Voz
A par do tom, está o som da sua voz no conteúdo. O conteúdo persuasivo não é uma escrita técnica, e a sua voz única deve estar presente quando está a escrever. Uma voz forte é divertida, envolvente e agradável de ler.
O conteúdo persuasivo ainda está no trono …
Sabemos como o copywriting é valioso.
Mas um conteúdo altamente persuasivo – que se vai desenvolvendo ao longo do tempo – faz 90% do trabalho que copywriting de uma só vez costumava fazer. É por isso que o marketing de conteúdos é o tema quente deste ano – e sê-lo-á nos próximos anos.
Com o conteúdo, tem mais hipóteses de apresentar o seu caso, mais oportunidades de construir relações de confiança. Pode jogar com o tom, a abordagem e a parcialidade. Mas o único conteúdo que vale mesmo a pena ler é o da variedade feroz – o conteúdo persuasivo continua a ser rei.