Quantos novos clientes bem pagos consegue por cada hora que passa a escrever num blogue?
O que é que quer dizer com isso? Não faz ideia?
Precisamos de falar.
Construir um negócio baseado no cliente não é fácil. Mas se está a gastar horas todas as semanas numa atividade que não está a gerar leads qualificados, está a torná-la mais difícil do que tem de ser. Você está a a impedir-se de ganhar dinheiro desperdiçando o recurso mais valioso que tem: o seu tempo.
Não prefere gastar o seu tempo da forma mais eficiente possível, para que possa ter aquela “vida” que pensou que ia ter quando começou a trabalhar por conta própria?
Claro que sim. Veja como.
Estratégia #1: Resolva um problema por post
Clientes que pagam muito tendem a ser ocupados. Estão dispostos a pagar mais para ter as coisas feitas porque (1) não têm tempo para fazer tudo sozinhos; e/ou (2) o seu tempo vale muito para eles.
O que significa que não está apenas a navegar na Internet, à procura de blogues interessantes para ler. Se chegaram ao seu blogue, provavelmente estão à procura de algo específico.
Dê-lhes o que procuram e torne-o fácil de encontrar.
Se resolver um – e apenas um – problema por publicação, os seus leitores poderão fazer uma pesquisa rápida, encontrar a publicação relevante e encontrar a resposta de que precisavam em primeiro lugar. Quer ser a pessoa a quem eles recorrem quando precisam de alguma coisa, por isso, quando precisarem de algo maior do que um post de blogue, o seu nome será o primeiro a vir à mente.
Quando os seus potenciais clientes pensam em si, quer que palavras como estas surjam nas suas mentes:
- Rápido
- Inteligente
- Útil
- Conhecedor
- Direto ao assunto
Acima de tudo, quer que os seus potenciais clientes vejam o quanto valoriza o seu tempo. Trate o tempo deles como o recurso precioso que eles acreditam que é, e você tornar-se-á um recurso precioso para eles.
Estratégia #2: Fale a língua dos seus clientes
Os seus clientes ideais não sabem tanto quanto você sobre a sua área de especialização. É por isso que eles precisam de si.
Se está a falar das necessidades deles em termos técnicos, em vez de falar nos termos que os seus clientes realmente usam, está a perder uma oportunidade de se ligar às pessoas que precisam de si.
Imagine que os seus clientes ideais são empresas locais que pretendem utilizar a Internet para expandir a sua base de clientes. Como é que eles descrevem as suas necessidades?
- “Preciso de aprender a instalar o WordPress.”
- “Preciso de arranjar um web designer, um especialista em SEO e um consultor de redes sociais.”
- “Preciso de perceber esta coisa toda da Internet.”
Pode ser qualquer uma destas coisas, claro. O truque é descobrir como o seu clientes ideais realmente falam, para que possa relacionar-se com eles nos seus termos.
Estratégia #3: Diga aos seus leitores o que fazer a seguir (e torne-o fácil)
O seu cliente ideal aparece no seu blogue. Lê o seu post, adora o seu trabalho e, de um modo geral, acha-o fantástico.
E agora?
Está a dizer ao seu leitor o que fazer a seguir, ou está apenas a deixá-lo vaguear pelo seu blogue, olhando para todas as coisas que ele pode fazer:
- Vá à sua página “Contacto”, preencha o formulário e aguarde que lhe liguem de volta.
- Inscreva-se na sua lista de correio eletrónico.
- Aceda à sua página “Serviços”, encontre o serviço relevante e pague-o utilizando um botão Paypal que colocou convenientemente na parte inferior.
- Ligue para o número de telefone na sua página “Contacto”.
- Marque uma consulta gratuita.
- Descarregue um recurso gratuito.
- Consulte a sua página “links de que gosta”.
- Leia outras publicações no seu blogue.
- Deixe um comentário no seu blogue.
- Subscreva o seu feed RSS.
- Inscreva-se para o seu webinar gratuito.
- etc.
Quanto tempo acha que o seu potencial cliente vai gastar a tentar perceber isto?
Provavelmente o mesmo tempo que gastou a ler essa lista (não muito).
Em vez de os deixar tropeçar, torne-se o guia dos seus potenciais clientes. No final de cada post, diga ao seu leitor exatamente o que deve fazer a seguir. Faça com que seja uma tarefa simples, de baixo risco, que não exija quase nenhuma reflexão. Por exemplo:
Clique aqui e introduza o seu e-mail para saber mais sobre como [your great service] pode ajudá-lo com [their pressing problem].
De seguida, apresente algumas informações úteis sobre os seus serviços e um convite para falarem por telefone durante alguns minutos. Mantenha-o simples.
Estratégia #4: Pare de escrever sobre si (ou pare de escrever no blogue)
O seu blogue de negócios não deve ser sobre si. Deve ser sobre os seus clientes.
Isto não significa que nunca possa escrever sobre si próprio – apenas que deve escrever sobre si próprio de uma forma que seja relevante para os seus potenciais clientes.
Está a contar uma história pessoal que ajuda os potenciais clientes a compreender o seu compromisso com a qualidade? Não se preocupe.
Contar uma história pessoal que ajude os potenciais clientes a compreenderem a grande paixoneta que tem pelo rapaz novo e giro do Starbucks, mas a sua colega de quarto acha que ele não é assim tão giro, mas a sua mãe quer saber se ele é arménio ou apenas veja Arménio, mas como pode perguntar isso sem parecer um completo esquisito e, já agora, está a pensar mudar para descafeinado?
Não é assim tão bom.
Partilhar alguns detalhes da sua vida pessoal pode ajudar os potenciais clientes a conhecê-lo, a gostar de si e a confiar em si. E isso pode ser-lhe útil.
Mas a partilha excessiva não é interessante para os seus clientes. (Também não é interessante para os seus amigos, mas isso é um post para outro blogue).
O que interessa aos seus potenciais clientes é a forma como os pode ajudar e como seria trabalhar consigo. Dê-lhes o que eles querem.
Se não consegue dar aos potenciais clientes o que eles querem, pare de blogar.
Sim, esta é uma solução radical para propor num site chamado Copyblogger. Mas a verdade é que, se passa várias horas por semana num blogue que não interessa aos seus potenciais clientes, não está a fazer marketing. Ou está a perder o seu tempo, ou a escrever o que deveria ser um blogue pessoal.
E mais uma coisa …
Se está a perder muito tempo a tentar descobrir sobre o que escrever, provavelmente devia estar a escrever menos no blogue e a falar mais com os seus potenciais clientes.
A sério. Fale com eles.
Ofereça uma consulta gratuita, passe algum tempo a ajudá-los com o seu problema atual e depois faça algumas perguntas. Veja o que surge.
Falar (e ouvir) as pessoas do seu mercado-alvo é a melhor forma de gerar ideias para o seu blogue, porque é a melhor forma de descobrir os problemas e as preocupações dos seus potenciais clientes e a linguagem que utilizam para falar sobre esses assuntos.
Quer saber como está o seu blogue?
Se quiser que o seu blogue gere mais oportunidades para a sua empresa (ou oportunidades de maior qualidade), deixe um comentário abaixo com o seu URL e as perguntas que gostaria que respondêssemos.
Traci e Rudy fornecerão feedback aprofundado para 3 dos blogues listados nos comentários e responderão ao maior número possível de pessoas que comentarem nas próximas 24 horas.
Talvez não cheguemos a todos, mas responderemos ao maior número possível de pessoas.