Já pensou que pode estar a começar a encarar as redes sociais um pouco também a sério?
Claro, começou de forma inocente.
Você estava a conviver com a família e os amigos, a contar piadas, a partilhar ideias interessantes e a divertir-se à moda antiga no Farmville. Sabe, praticamente como toda a gente online.
No entanto, sem se aperceber, a sua perspetiva começou a mudar.
Quanto mais tempo passa no Facebook e Twitter e Reddit e YouTube, quanto mais o sugavam, e depois de passar literalmente milhares de horas envolvido em comunidades em linha, um dia dá-se conta:
De alguma forma, algures, você tem… sério.
Começou a contar os seus retweets.
Preocupou-se com a sua pontuação de envolvimento no Facebook.
Você zombou das empresas que abusaram da sua atenção com campanhas de marketing extravagantes.
Não porque seja contra a publicidade, necessariamente, mas porque não é disso que se trata nas redes sociais. Trata-se de ligação e autenticidade e construindo movimentos de pessoas que gostam genuinamente da sua marca.
Algumas pessoas não percebem isso. Estão tão ansiosas por ganhar dinheiro que pervertem tudo o que é suposto as redes sociais serem.
E assim, sem sequer se aperceber, a sua perspetiva muda novamente.
Torna-se uma batalha de nós contra eles
De um lado, tem as poucas pessoas (como você) que “percebem”. Do outro lado, tem as massas que não percebem.
Não que diga isto publicamente, claro. Você despreza as legiões de palhaços que se intitulam especialistas em redes sociaise você acredita que qualquer pessoa que se considere superior a qualquer outra é um idiota.
Mas, secretamente, sente-se superior.
Você não é uma pessoa melhor ou um profissional de marketing mais inteligente ou algo do género. Você apenas esteve por perto e entende o que está a acontecer.
Além disso, gosta de conviver com outras pessoas que também “percebem”. Gosta de falar sobre o que vem a seguir. Gosta de ser uma daquelas pessoas que fazem avançar a fronteira das redes sociais.
E qualquer pessoa que discorde de si é um idiota.
Alguma destas coisas parece-lhe familiar?
Se sim, tenho novidades para si. Pode estar a caminho de se tornar um verdadeiro snobe das redes sociais.
Eu sei disso, porque também sou um. Tal como a maioria dos meus amigos.
E, francamente, isso preocupa-me.
Pode argumentar que o pensamento “nós contra eles” é natural. Pode argumentar que é necessário. Pode até argumentar que é inteligente, especialmente se for um dos líderes do “nós”.
Mas também é perigoso, porque muitas vezes, sem sequer se aperceber, fica desligado deles. Deixa de compreender as suas perspectivas. Vê o mundo de uma forma completamente diferente.
E, neste caso, “eles” são a maioria. Há centenas de milhões de pessoas que não “percebem” as redes sociais e apenas algumas dezenas de milhares que as percebem.
Sempre que a minoria se desliga da maioria, surgem problemas
Basta olhar para o Congresso dos EUA, que tem os índices de aprovação mais baixos da história do país.
Eles pensam que percebem, mas não percebem. Vivem num campo de distorção da realidade chamado Washington DC.
O que me preocupa é que estamos a construir o nosso próprio campo de distorção da realidade e, um dia, estaremos igualmente fora de contacto. Com alguns dos líderes das redes sociais, acho que isso já está a acontecer.
E acho que precisamos de ter muito, muito cuidado.
No nosso sector, não se perde apenas o seu escritório elegante no Capitólio quando se erra. As pessoas votam com os seus livros de cheques, e os que são votados vão à falência.
O snobismo pode ser natural, mas também é perigoso. Se quisermos ficar por cá, creio que temos de nos proteger contra ele.
Então, como pode saber com certeza se é um snobe das redes sociais?
Bem, não pode, mas há sinais de aviso.
Aqui estão alguns que lhe vêm imediatamente à cabeça. Nenhum sinal de aviso o condena por si só, mas se der por si a acenar com a cabeça a muitos ou mesmo a todos eles, pode estar em apuros.
- Pode citar as suas estatísticas de tráfego, mas não o seu saldo bancário
- Passou mais de 5 minutos a tentar pensar em algo espirituoso para dizer no twitter
- Sabe de cor a sua pontuação Klout
- Você fala sobre coisas fixes, mas parece que nunca faça coisas fixes
- Preocupa-se com a forma como a utilização de emoticons se reflecte na sua marca pessoal
- Recusa-se a promover ligações de afiliados, mesmo para produtos que adora
- Sabe como é calculada a percentagem de feedback no Facebook
- Está aborrecido com o facto de LinkedIn não mostra o seu verdadeiro número de ligações
- Deixou de seguir os seus amigos porque eles não tweetam as suas mensagens
- Você partilha citações só para chamar a atenção
- Está tão inundado de e-mails que começou a ignorar pessoas que não conhece
- Você escreve posts sobre os snobs das redes sociais (oops)
- Está tão zangado com uma das redes sociais que está a torcer para que ela falhe
- Não tem nada para vender e despreza os que têm
- Só comenta nos murais do Facebook das celebridades do seu nicho
- Você recusa entrevistas porque não tem seguidores/fãs/assinantes suficientes
- Gasta mais dinheiro a redesenhar os seus perfis do que em publicidade
- Já não lê os comentários do seu blogue
- Acredita que a informação quer ser livre
- Você ignora as perguntas intermináveis e tolas de iniciantes
- Não se lembra da última vez que agradeceu aos seus fãs
Então, qual é a sua pontuação?
Pessoalmente, sou culpado de 11. Não sou exatamente o rei dos snobs das redes sociais, mas sou definitivamente um membro do clube.
Mas a questão é a seguinte:
Quando estiver consciente do seu snobismo, pode tomar medidas para o contrariar. Não acredito que possa livrar-se dele, por si só, porque algumas pessoas (como eu) serão sempre um pouco snobes.
No entanto, pode impedir que se torne um problema. Porque, como vê, o snobismo nas redes sociais só é perigoso quando não é acompanhado por um grau igual de empatia.
E é aí que está a solução.
O antídoto para o snobismo é a empatia
Ou, mais especificamente, ter empatia com as pessoas que mais o incomodam.
Irritado com um blogger popular no seu nicho que publica conselhos que sabe que são lixo?
Subscreva o seu feed. Leia todos os posts que ele escreve. Faça o seu melhor para perceber exatamente de onde vêm e porque é que acreditam naquilo que fazem.
Está a ficar um pouco cansado de os principiantes lhe fazerem as mesmas perguntas vezes sem conta?
É difícil. Marque duas chamadas de perguntas e respostas por mês e obrigue-se a ouvir.
Sente que todos os outros no seu nicho estão a vender produtos de baixa qualidade?
Compre alguns. Analise-os e pergunte a si próprio o que pode ser melhorado e porquê. Melhor ainda, entre em fóruns de clientes e ouça o que eles dizem.
Não se limite a queixar-se. Melhore o seu nicho.
A grande lição aqui não é apenas ouvir. É também preocupar-se. Tem de querer compreender.
Veja porquê:
O profissional de marketing com o pensamento mais correto ganha
Quer ser o líder do seu mercado?
Não se trata de ter mais subscritores. Não é sobre a sua pontuação de envolvimento. Não é tudo o que mudou esta semana na sua página do Facebook.
Trata-se de compreender o seu mercado melhor do que qualquer outra pessoa.
Tem de compreender o seu público. Tem de compreender os seus concorrentes. Tem de compreender a sua própria posição.
Quanto maior for a sua compreensão, mais exato será o seu pensamento, e quanto mais exato for o seu pensamento, mais poder terá.
Isso não o dispensa de ignorar outros fundamentos, como a construção de relações, publicar conteúdos de qualidadeou criar um produto de qualidade. Estes continuam a ser essenciais.
Mas se todas as outras coisas forem iguais, o comerciante com o pensamento mais correto ganha.
E sabe que mais?
Isso são boas notícias.
Pode ignorar todas as coisas estúpidas que não interessam
Já deve ter ouvido o ditado: “Não se preocupe com as coisas pequenas, e são todas pequenas”.
Bem, isso é quase sempre verdade.
Nos negócios, só há uma coisa que descobri que é realmente importante:
Ajudar as pessoas.
Quanto mais pessoas mudar na sua vida com o que está a fazer, melhor será para si. Por isso, concentre-se nas coisas que o ajudam a ajudar as pessoas.
Como construir uma lista de correio eletrónico, por exemplo. Isso é importante, porque lhe permite acompanhar e continuar a ajudar as pessoas ao longo do tempo.
Promover produtos em que acredita também é uma boa ideia. Claro que recomendar porcaria para ganhar uma comissão rápida é errado, mas se o produto for fantástico e ajudar genuinamente a sua lista, então está a fazer um desfavor a todos se não o promover.
O mesmo se aplica à venda dos seus próprios produtos e serviços. Sim, pode dar tudo de graça, mas, em última análise, a sua capacidade de ajudar as pessoas depende de ter dinheiro suficiente para pagar as suas contas.
De facto, quanto mais dinheiro tiver, mais pode expandir-se, e quanto mais se expandir, mais pessoas pode ajudar. Por essa lógica, recusar-se a cobrar pelos seus produtos e serviços está a prejudicá-lo a si e a todas as pessoas que nunca saberão da sua existência por estar completamente falido.
Isto está a fazer sentido?
Espero que sim, porque a verdade é que estou mesmo muito preocupado com o rumo que as redes sociais estão a tomar.
As pessoas estão a ficar tão presunçosas. Sentam-se ali com os seus iPads e dão lições ao mundo sobre a forma correcta de utilizar as redes sociais, e a maior parte do que dizem não tem qualquer base na realidade. É só fumo e tretas.
Como a pequena minoria que “percebe”, devemos ao nosso público mais do que isso.
Eles merecem ser ouvidos.
Merecem que lhes dêem atenção.
E, acima de tudo, merece que lhe dêem conselhos baseados em provas sólidas.
Por outras palavras, temos o dever de ser verdadeiros para com eles.
Se isso faz de mim um snobe, então que seja. Pendurarei a minha bandeira bem alto.
Então, acho que isso deixa apenas uma pergunta …
Quem é que está comigo?
Sobre o autor: Para além de ser Editor Associado do Copyblogger, Jon Morrow tem como missão ajudar os bons escritores a obter o tráfego que merecem. Se é um deles, veja o seu próximo blogue sobre (surpresa!) blogues.