![10 regras para criar conteúdos em que as pessoas podem confiar [SlideShare]](https://www.crowdfundmafia.com/wp-content/uploads/2024/03/trustworthy-content.jpg)
Dificilmente pode criticar um tipo que conseguiu a primeira entrevista com o barão da droga mais procurado do mundo. No entanto, criticámos Sean Penn.
Sean Penn, se bem se lembra, é um ator… um ator que, por muito que tente (mesmo depois de ter ganho dois Óscares da Academia para Melhor Ator), nunca conseguirá esquecer o seu papel mais memorável: o surfista pedrado Jeff Spicoli em Fast Times at Ridgemont High.
Falsa, amigo.
O Sr. Penn é também cineasta, ativista político e pode agora acrescentar jornalista à sua biografia desde que escreveu um artigo de 10.000 palavras sobre o seu encontro secreto com Joaquín Guzmán Loera (conhecido como El Chapo).
Mas, “não tão depressa”, dizem os jornalistas profissionais. Será que Sean Penn alguém em quem podemos confiar??
Pouco tempo depois Rolling Stone publicou o artigo à meia-noite de sábado, 9 de janeiro de 2016, jornalistas de Dallas a Nova Iorque têm estado a analisar a entrevista. Sonia Simone e Stefanie Flaxman chegaram mesmo a participar na discussão no Copyblogger.FM.
Uma das críticas mais notáveis e úteis que Sonia e Stefanie discutiram vem de Kelly McBride, especialista em ética dos media e vice-presidente dos programas académicos do Poynter.
Curiosamente, porém, McBride argumenta que as falhas jornalísticas do artigo não devem recair sobre os ombros de Penn.
Ela culpa Rolling Stone’s editores.
10 regras para escrever conteúdos fiáveis
Provavelmente, você e eu nunca estaremos em posição de entrevistar o vilão mais famoso do mundo, mas as sugestões de McBride sobre o que deveria ter acontecido são bastante úteis para qualquer pessoa no marketing de conteúdos jogo.
É por isso que reunimos 10 regras para escrever conteúdo em que as pessoas podem confiar, com base no conselho de McBride e em algumas lições que ensinamos continuamente no Copyblogger.
Porque quer seja um jornalista ou um profissional de marketing de conteúdos, deve criar confiança com o seu público.
Mantenha as seguintes 10 regras perto do seu colete quando criar conteúdo, e não se esqueça de verificar a nossa apresentação SlideShare das 10 regras no final do artigo.
1. Inclua outras vozes
De acordo com McBride, este foi o problema mais flagrante do artigo de Penn. E é uma lição fundamental a aprender.
Entreviste especialistas, procure fontes externas (mesmo que sejam de um livro) e fale com os principais interessados num assunto para comunicar uma história completa e abrangente.
Quando escrevi o meu série sobre publicidade nativaincluí pessoas relevantes na discussão: editores, agências e – o mais importante – leitores.
O seu trabalho é moldar as vozes das suas fontes externas num argumento significativo, coerente e objetivo.
2. Questione os seus pressupostos
Uma suposição é uma ideia que aceita como um facto sem provas. Estou a falar de afirmações como:
A questão é a seguinte: todos nós temos suposições e algumas delas podem até ser verdadeiras. Mas lembre-se de que, sempre que entrar em absolutos (sempre, nunca, todos, etc.), questione a exatidão da sua afirmação.
3. Apoie as suas afirmações
Se disser “Posso tornar qualquer pessoa num escritor web de topo em 30 dias”, a minha resposta vai ser “Prove-o”.
Forneça os resultados de experiências, observações, pesquisas e testes. Não apenas anedotas e testemunhos.
Sim, anedotas e testemunhos são importantes, mas não são suficientes. Precisa de dados empíricos.
4. Aborde os dados com uma teoria
Por falar em dados, nunca ande a vasculhar as suas análises ou bases de dados à procura de padrões. Isso chama-se “pilhagem de dados” e leva a correlações sem sentido como “quanto mais uísque bebo, mais seguidores tenho no Twitter”.
Sim, esses pontos de dados podem estar a subir ao mesmo tempo, mas não estão necessariamente relacionados (conhecido como post hoc ergo propter hoc). Quando pilha dados, os seus leitores vão ver através da sua tentativa frágil de ser “científico”.
Em vez disso, crie uma hipótese e depois descubra se a sua teoria é verdadeira através da investigação existente ou da sua própria investigação. E, claro, não tenha medo de admitir que está errado se for isso que descobrir (ver Regra 10).
Quer saber mais sobre dados e teoria? Leia o livro de Gary Smith Desvios padrão.
5. Evite a maldição do conhecimento
Também quebramos a confiança dos nossos leitores quando nos esquecemos de que provavelmente sabemos mais do que o nosso público.
Por exemplo, quando eu digo aos leitores para “se informarem sobre o capital emocional dos seus clientes se quiserem mais vendas”, eles têm todo o direito de se perguntarem se eu estava a tomar xarope para a tosse.
Para eles, estou a falar uma língua estrangeira, o que de facto estou devido a um desequilíbrio de informação: Eu tenho mais do que eles.
Veja, cada palavra desse slogan que eu lancei está repleta de significado, história e experiência – para mim. Para eles, no entanto, é um disparate.
E a isto chama-se “maldição do conhecimentoo que leva à confusão por parte do público e à frustração por parte de si.
Felizmente, pode evitar a “maldição do conhecimento” utilizando uma linguagem clara, contando histórias e não assuma nada sobre o seu público.
6. Lembre-se que é o defensor do leitor
Você é o defensor do leitor, por isso cabe-lhe a si responsabilizar as suas fontes para que produza conteúdos exactos.
Não se apaixone por uma fonte e deixe de desafiar as suas afirmações, suposições e declarações.
Podcast de James Altucher é um ótimo exemplo. Não tem qualquer fidelidade aos seus temas – apenas aos seus ouvintes. O que pode tornar as suas entrevistas polémicas, mas encantadoras.
Os seus ouvintes sentem que James os protege – e não o sujeito. A lição para si: nunca se esqueça de onde está a sua lealdade.
7. Antecipe as perguntas que o seu leitor irá fazer
Na mesma linha da regra anterior, se é o defensor do leitor, ponha-se no lugar dele ao criar conteúdo.
- Que perguntas faria às fontes?
- Que objecções vão levantar sobre este tema?
- O que é que eles querem saber?
- E porque é que isso lhes interessa?
Antecipar estas perguntas fará com que sintam que os está a ouvir – que os apoia.
Quando responde a estas perguntas antes de elas serem colocadas, os membros da sua audiência sentirão que os compreende.
E se ainda não tiver uma resposta para uma pergunta, faça uma pesquisa e escreva novos conteúdos ou grave um novo episódio de podcast sobre o tópico para servir bem o seu público.
8. Forneça contexto
Informe os leitores sobre as circunstâncias que rodeiam um evento ou tópico e trace um quadro completo, ligando a artigos ou fontes apropriadas no seu conteúdo.
A controvérsia em torno da entrevista de Penn inspirou este conteúdo, pelo que expliquei esse facto na introdução deste artigo.
Uma vez que é um comerciante de conteúdos, existem lições relevantes deste evento para que possa aprender e incorporar no seu próprio trabalho.
9. Evite o óbvio
A entrevista de Penn é tão irresistível porque é única. É por isso que alguns jornalistas estão dispostos a ignorar os erros editoriais. Argumentaram que a a entrevista fez avançar a história.
Também se pode dizer que Penn evitou o óbvio. Abordou uma ideia original, que está de acordo com os padrões do Google para conteúdo de alta qualidade.
Evitar o óbvio é também outra forma de lidar com os chamados choque de conteúdo.
Tendo em conta os nossos apertados e implacáveis calendários de publicação, isto é muitas vezes difícil, mas é assim:
Tem de resistir à publicação de conteúdos até conseguir um ângulo único – e conseguir fazer avançar a conversa.
Não pode fazer isto a menos que esteja intimamente ciente de quem está a publicar o quê. Por isso, deve fazer a sua pesquisa antes, durante e depois de publicar para garantir que não está a dizer a mesma coisa que todos os outros.
A pergunta que tem de fazer a si próprio é:
Estaria à espera de ver o seu artigo numa revista impressa, enciclopédia ou livro?
Se não puder dizer “sim” a isso, então não publique até o poder fazer.
10. Aja contra os seus próprios interesses
Na verdade, tudo se resume a isto.
Se quer que as pessoas confiem em si – se quer construa autoridade – e dissolver o ceticismo dos seus leitores, então aja contra o seu próprio interesse.
Quando tem uma agenda óbvia, as pessoas tomam o que diz com um grão de sal. É como uma mãe que diz a sua O seu filho é a criança mais inteligente do bairro.
Dissolva o ceticismo dos seus leitores apontando as suas próprias fraquezas, convidando pessoas com opiniões concorrentes para a discussão e mantendo as suas emoções sob controlo.
Além disso, diminua a sua confiança nas suas capacidades e convicções.
Como Alina Tugend escreveu em The New York Times, aludindo a estudos citados no livro de Dan e Chip Heath Decisivo:
“A maioria de nós tende a ser demasiado otimista em relação ao futuro e às suas próprias capacidades e atributos. Os Heaths citam estudos que demonstram que os médicos que consideram estar ‘completamente certos’ de um diagnóstico estão errados em 40% das vezes.”
Por outras palavras, seja humilde.
Crie confiança com conteúdo de alta qualidade
Para terminar, gostaria de citar Jeff Spicoli:
“Bem, Stu, eu digo-lhe: o marketing de conteúdos não é um desporto, é um modo de vida, não é um passatempo. É uma forma de olhar para o leitor e dizer: “Amigo, vamos divertir-nos!””
Eu próprio não o poderia ter dito melhor.
Já agora, deixe-me alguns comentários se concordar ou discordar de alguma coisa que escrevi. Além disso, faça-me um favor e diga-me qual é o seu filme preferido do Sean Penn.
Acho que já sabe qual é o meu. Mal posso esperar para ouvir a sua. Até à vista, amigo.