10 passos que uma empresa local pode dar hoje para melhorar as classificações de pesquisa

Gostaria de obter mais clientes para o seu negócio tradicional?

Esta é uma pergunta retórica. Se tem um negócio tradicional, claro que sim quer mais clientes.

Gerir uma empresa é um trabalho árduo. Pode ter um fluxo constante de clientes fiéis já existentes, mas precisamos sempre de garantir que temos um fluxo de novas pessoas.

Manter o seu sítio Web atualizado também pode ser um trabalho árduo. E o seu SEO pode precisar de uma atualização séria – ou talvez nunca tenha feito muito com ele, pensando que era demasiado difícil ou demasiado caro.

Felizmente para si, não está sozinho.

Se concentrar os seus esforços, programar algum tempo e seguir os passos que descrevo abaixo, estará a construir um SEO inteligente (ou OC/DC) que o ajudará a ultrapassar a maioria dos seus concorrentes e encontre os clientes que são perfeitos para si.

Aqui estão 10 passos que todas as empresas locais devem pôr em prática imediatamente, para melhorar a sua visibilidade nos motores de busca e encontrar mais clientes:

1. Pesquise as suas palavras-chave

O primeiro passo é encontrar as palavras-chave certas que os clientes utilizam para o encontrar.

Por exemplo, se tem um restaurante em Boulder, Colorado, então restaurantes de boulder colorado será uma palavra-chave importante para si.

Ou se oferece um curso de certificação para profissionais do vinho em Nova Iorque, então escolherá como palavra-chave principal algo como curso de sommelier em nova york.

Para começar, pode registar as suas ideias de palavras-chave numa folha de cálculo do Excel. (Eu criei um modelo para que possa fazer isso, que pode encontrar aqui.)

Dependendo da concorrência que tem, pode ser complicado classificar-se para a sua frase mais importante ou “termo principal”. Mas normalmente é mais fácil classificar para termos mais específicos, ou frases de “cauda longa”. Por isso, quando estiver a planear as frases-chave para as quais gostaria de ser classificado, pense tanto nos “termos principais” como nas frases de cauda longa que estão relacionadas com eles.

Felizmente, o Google está a tornar-se muito mais inteligente na compreensão de como os termos se podem relacionar uns com os outros. Assim, os motores de busca compreendem que uma página cujo termo principal é “curso de sommelier em Nova Iorque” também será relevante para alguém que procura “aulas de sommelier em Nova Iorque”.

O seu foco principal: Compreenda a linguagem que os seus clientes tendem a utilizar quando procuram uma empresa como a sua.

(Se precisar de um recurso para pesquisar as palavras-chave certas para o seu público, este ebook gratuito sobre pesquisa de palavras-chave vai ajudar).

2. Optimize o seu site e o seu conteúdo

A coisa mais valiosa que pode fazer pelo seu negócio local é criar uma quantidade razoável de conteúdo de alta qualidade. No ambiente atual, o conteúdo é fundamental tanto para os visitantes como para os motores de busca.

Esqueça o conselho desatualizado de “encher” o seu conteúdo com palavras-chave. Já não é eficaz para os motores de busca e também não é bom para os seus clientes. Em vez disso, descarregue o ebook de copywriting SEO do Copyblogger para saber que tipo de conteúdo deve criar e como optimizá-lo para a pesquisa.

Otimização de conteúdos Scribe irá ajudá-lo a certificar-se de que os seus esforços de otimização cumprem as melhores práticas e terá mais hipóteses de obter resultados mais rápidos.

Pode querer personalizar o seu meta título – no entanto, tenha em atenção que este é atualmente o que a maioria das plataformas utiliza como título quando o seu conteúdo é partilhado em sites sociais, pelo que tem de ser aliciante e relevante para os leitores reais.

Também pode atualizar a meta descrição. Normalmente (mas nem sempre) é o que o Google publica na página de resultados do motor de busca (SERP), por isso torne-o convidativo e fácil de utilizar.

A plataforma Genesis torna ambos muito fáceis de atualizar, ou existem outros plugins que também o tornam fácil.

Quando for natural, também deve incluir a sua cidade e estado no seu conteúdo, para que os visitantes e os motores de busca saibam onde se encontra. Se é um restaurante em Boulder, Colorado, não faz sentido classificar-se para o termo “restaurante” ou “restaurante nova york”.

Também vai querer tirar o máximo partido da sua página de Contactos, que, para uma empresa local, é frequentemente a segunda página mais importante do seu site, a seguir à sua página inicial.

Certifique-se de que inclui:

• O nome da sua empresa ou negócio
• O endereço onde a sua empresa está localizada
• O seu número de telefone principal
• Um mapa do site geográfico incorporado para que os motores de busca possam aceder-lhe mais facilmente (pode gerar um facilmente aqui)

Se possível, utilize o seu endereço físico em vez de uma caixa postal, para que o Google possa listar a sua localização real nas suas várias ferramentas comerciais.

Por fim, não se esqueça de criar páginas com testemunhos, histórias de clientes ou perguntas e respostas.

A informação sobre o seu pessoal também é útil, tanto para os seus clientes como para os motores de busca.

Quanto mais conteúdos puder adicionar, melhor – desde que todos eles ofereçam conselhos, informações ou valor de entretenimento valiosos para o público da Web.

Agora que já tem as suas palavras-chave e a otimização na página, está na altura de começar a analisar factores que não estão diretamente relacionados com o seu sítio Web.

3. Coloque a sua empresa no Google Local

Já deve ter ouvido falar do Google Places for Business e das páginas locais do Google+. E é bem possível que esteja confuso quanto à diferença entre elas e qual delas escolher.

O Google Places for Business foi desenvolvido para controlar as informações que são apresentadas pelo Google na Pesquisa Google e no Google Maps, para que possa ser encontrado mais facilmente por potenciais clientes. Isto ajuda-o a garantir que os seus clientes têm as informações correctas sobre a sua empresa local, tais como o seu horário de funcionamento, endereço e informações de contacto.

As páginas locais do Google+ podem ajudá-lo a comunicar com os seus clientes e permitir-lhe obter mais exposição. Acrescentam interação social à sua listagem e ajudam-no a criar uma via de comunicação bidirecional com os seus clientes, respondendo a críticas e criando actualizações de publicações para os seus clientes.

Para tirar partido das novas páginas locais do Google+, comece a criar a sua página aqui. Pode também atualizar uma listagem de empresas existente para uma página local do Google+.

Felizmente, a Google criou algumas ferramentas para simplificar a gestão destes recursos, para que possa atualizar as informações de ambas as ferramentas num único local.

Isto pode ser um pouco confuso, por isso pode querer ler mais sobre a combinação de o Google Places e a sua página local do Google +.

4. Crie ou reivindique as suas listagens locais

Quer se trate de directórios locais ou de sites de avaliação, deve criar ou reivindicar todas as listagens para a sua empresa.

Cada listagem representará uma citação, e as citações são um componente importante usado no algoritmo de classificação pelo Google e outros mecanismos de pesquisa. (Quando estamos a falar de pesquisa, um citação é uma menção da sua empresa online, quer contenha ou não uma hiperligação).

Já falámos do Google, mas é importante criar também uma listagem no Bing, no Yahoo Local e noutros directórios locais.

Para o fazer, pode visitar GetListed.org. Basta introduzir o nome da sua empresa e o código postal para encontrar a sua empresa. Verá onde já tem citações, quais são reivindicadas e que listagens podem estar em falta.

5. Seja coerente

Nem o Google nem o Bing gostam de listagens inconsistentes da sua empresa online, e a inconsistência pode ter um impacto negativo na sua presença.

É por isso que deve ser consistente ao listar os detalhes da sua empresa – como o texto exato do nome da empresa, o endereço físico e o número de telefone – em todos os sítios Web.

Utilize os mesmos detalhes no seu site, nos seus perfis de redes sociais e em directórios locais ou sites de avaliação.

6. Peça críticas genuínas

Gostaria de começar por referir que nunca deve, nunca adicione ou solicite críticas falsas para a sua empresa.

Tentar utilizar críticas falsas só lhe criará problemas quando os motores de busca ou os seus clientes descobrirem o que está a fazer.

Em vez disso, peça gentilmente aos clientes que serviu para deixarem uma avaliação genuína na sua página local do Google+, no Yelp ou no serviço que preferirem. Dê-lhes algumas opções e mencione o facto de que uma avaliação será suficiente – não têm de copiar a avaliação em todas as suas listagens.

Facilite as coisas para os seus clientes. Se, por exemplo, não tiverem uma conta Google para deixar uma avaliação no Google+, ou não quiserem utilizar o seu perfil do Facebook para o Yelp, podem abandonar a ideia. Mas se lhes der várias opções, obterá mais resultados.

Além disso, não peça críticas positivas nem ofereça incentivos para as pessoas avaliarem a sua empresa/site. Terá muito mais sucesso com críticas genuínas. Quando as pessoas são incentivadas a deixar comentários, o seu tom não será genuíno, e isso é algo que tende a destacar-se.

Lembre-se de que os sites de avaliação não são perfeitos e muitas empresas ficam frustradas quando as avaliações positivas genuínas são excluídas indevidamente. Vai precisar de muita paciência. E, mais uma vez, dê aos seus clientes várias opções, para que os sites mais notoriamente tendenciosos não sejam a sua única opção.

7. Optimize os seus perfis sociais

O Google+ não é a única plataforma de redes sociais de que deve tirar partido para obter mais exposição para o seu sítio Web.

Tem de se certificar de que todos os perfis sociais que tem incluem a sua localização física (incluindo a cidade e o estado), juntamente com o nome da sua empresa ou loja e um URL para o seu Web site. Lembre-se de manter essas informações consistentes em todas as plataformas.

Mesmo que já tenha uma forte presença no Facebook, pode ainda aumentar a sua exposição.

Certifique-se de que a sua página do Facebook está listada como uma empresa local, para que as pessoas possam fazer check-in na sua localização. Se incentivar as pessoas a fazerem o check-in, pode aumentar as hipóteses de aparecer na pesquisa do Facebook no topo das listagens. (E isso também é uma boa prova social).

Além disso, se ainda não o fez, precisa de reivindicar quaisquer páginas de locais do Facebook.

Quando as pessoas visitam o seu negócio, podem fazer o check-in no Facebook. Se não conseguirem encontrar a sua página do Facebook no telemóvel, é criado automaticamente um local no Facebook. Certifique-se de que recebe crédito por todos esses gostos e entradas, reivindicando esses locais.

8. Divulgação local

Uma excelente forma de chamar a atenção para o seu negócio local é fazer com que outras pessoas falem de si e coloquem links para si. E se ainda não o fizeram, pode contactá-los ou encontrar uma forma de os fazer falar de si.

Pode utilizar Ferramentas do Google para webmasters ou Abra o Explorador de Sites para ver quem está a criar links para si agora. Isto pode dar-lhe alguma inspiração para encontrar novos sítios que lhe possam oferecer exposição.

Além disso, pode utilizar o Open Site explorer para “espiar” os seus concorrentes e ver quem está a criar links para eles. Depois, pode ver se pode ou não obter um link dos mesmos sites.

(Lembre-se, ganhe links ao ter conteúdo de alta qualidade que sites bem respeitados querem para o qual quer criar um link. Mas uma vez que o conteúdo esteja no sítio, não há nada de errado em perguntar educadamente se os sítios estariam interessados em criar um link).

Também pode utilizar pesquisas no Google como “a sua localização + blogues” para encontrar bloggers que possam querer escrever sobre a sua empresa local. E pode utilizar as redes sociais para encontrar autoridades na sua área. Followerwonk ajuda-o a procurar pessoas no Twitter que vivem numa determinada área e, depois, pode interagir com elas para criar uma ligação.

Outras formas de fazer com que as pessoas falem de si e da sua empresa incluem patrocínios para eventos locais, bolsas de estudo ou a organização de eventos na sua comunidade. Participar em eventos de networking na sua área local também pode ajudá-lo a criar ligações que podem oferecer resultados positivos no futuro.

9. Torne-se móvel

Pense nisto:

Há mais de 1 milhão de mais dispositivos móveis activados diariamente em todo o mundo do que o número de bebés nascidos.

Toda a gente sabe que o telemóvel é o futuro agora. E isso é ainda mais verdadeiro para as empresas locais, cujos clientes estão frequentemente em movimento e procuram-no nos seus dispositivos.

Caso ainda não tenha uma presença móvel, precisa de se atualizar.

Está na altura de começar a pensar em obter o seu sítio Web responsivo a dispositivos móveispara que os seus clientes possam ter uma melhor experiência quando visitam o seu sítio Web.

Preste ainda mais atenção ao aspeto das páginas mais importantes do seu sítio – como a página de contactos, a página de produtos ou serviços, o menu, se for um restaurante – para os visualizadores móveis. Tenha cuidado com tecnologias como Flash ou PDF que são menos utilizáveis (ou completamente inutilizáveis) em dispositivos populares.

10. Analise e monitorize os seus resultados

Quando começa a trabalhar na otimização da pesquisa local, precisa de configurar as ferramentas que o ajudarão a acompanhar e analisar os resultados.

Pode começar por monitorizar as palavras-chave alvo que seleccionou. A minha ferramenta favorita para o fazer é Nuvem AWR. Demora alguns segundos a começar e a adicionar as suas palavras-chave, e pode escolher a frequência das actualizações: a pedido, diariamente ou semanalmente.

Pode utilizar actualizações diárias enquanto está a fazer o trabalho e depois mudar para semanais quando terminar a campanha e quiser apenas manter o controlo.

Além disso, também pode utilizar Moz Analytics como uma boa fonte de informações para a monitorização da classificação.

Semanalmente, também pode dar uma vista de olhos às impressões e cliques das suas palavras-chave nas Ferramentas do Google para webmasters. Não se preocupe muito com isso, porque não pode controlar esses números, mas é bom ter uma ideia de para onde as tendências estão a ir.

Por fim, utilize o Google Analytics para analisar o tráfego orgânico e ver se está a melhorar.

Se estiver a fazer tudo corretamente, deve começar a ver o tráfego a aumentar dentro de semanas após ter começado a trabalhar na sua campanha de otimização de SEO local.

Apesar de vivermos atualmente numa Not Provided world com o Google Analytics (embora existem soluções alternativas), ainda pode fazer muito para obter informações sobre o seu tráfego de pesquisa.

Comece a trabalhar!

Agora que tem uma ideia de por onde começar e um guia sobre como o fazer, pode voltar ao Passo 1 e começar a implementar as estratégias que aprendeu aqui.

Pode parecer muito agora, mas ponha um pé à frente do outro e chegará lá.

Não vai conseguir fazer tudo isto num só dia. É melhor programar tempo todas as semanas ou mesmo um pouco por dia. Mas tome medidas de imediato.

Sabe, a melhor altura para plantar uma árvore foi há 20 anos. Mas a segunda melhor altura é hoje.

Imagem do Flickr Creative Commons via Chad Hunter.